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从项目管理角度剖析县域电商人才培养实务——王军龙老师

作者:佚名点击:0来源:本站原创时间:2016/12/8 0:29:26

从项目管理角度剖析县域电商人才培养实务——王军龙老师
内容摘要:方法不对 努力白费——从项目管理角度剖析县域电商人才培养实务文/王军龙      就现在县域电商的一些问题来说,实际上已经到了很高的高度,目前,我们看到电商的县域人才培养在方法上走了一些弯路,出现了一些很值得去探讨和思考的问题。我觉得从管理的层面出发看这个问题会更透彻,而不局限在战术层面,更可以看到事务本质。在这里,我结合我们三年来运行的情况做了一些这方面的总结,2012年开始讯唯电子商务承接丽水市农村电子商务服务中心的推进公共服务工作的实施,之后为千岛湖 分享按钮 关注微信

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方法不对 努力白费——从项目管理角度剖析县域电商人才培养实务

文/王军龙

      就现在县域电商的一些问题来说,实际上已经到了很高的高度,目前,我们看到电商的县域人才培养在方法上走了一些弯路,出现了一些很值得去探讨和思考的问题。我觉得从管理的层面出发看这个问题会更透彻,而不局限在战术层面,更可以看到事务本质。在这里,我结合我们三年来运行的情况做了一些这方面的总结,2012年开始讯唯电子商务承接丽水市农村电子商务服务中心的推进公共服务工作的实施,之后为千岛湖电子商务公共服务中心、山东省齐河县电子商务公共服务中心、甘肃省陇南市、江西省新余市、河南省登封市等地提供区域电子商务建设服务。 

    在这过程当中,人才的培养是其中最主要的工作之一。似乎所有的都会围绕着人才这个版块开展 ,人才在所有的工作当中始终占据了很大的比重,所以,关于人才培养这方面的内容我做了详细梳理。

      今年以来,很多县市在互联网+的指示和农村电子商务相结合的过程当中去推进电子商务以及互联网经济落地下城的交融的工作。但是,我们始终觉得,互联网+首先要解决人+互联网的问题。人,到底是哪些人,我会从四个方面结合实际跟大家去做一些分享。


一、县域电商人才培养特性。公益性、普及性、实操性、体系性。县域电商人才培养误区县域电商的人才培养跟以往其他方面的一些人才引进相比是有其特性所在的。目前来看在县域电商人才培养是以各地的政府和相关政策公益性的实施为主。

    曾经在一个微信群里和大学的涉农教授以及农民日报的高级记者探讨一个话题,为什么县域电子商务人才培养会比较难,县域电子商务人才比较少,其中一位大学涉农教授说了一句话,让我印象深刻,在这里也分享给大家,他说,农村电子商务人才比较少很核心的一个原因是从市场上去看大部分人还赚不到钱。给了我蛮大的启发,现在的市场环境还不足以吸引一些高端人才来到这个领域。所以,目前县域电子商务培养的资源,基本上是政府给到的引导保障。

    参与农村电商的人员大部分是当地的创业人员为主。最早我们把县域电子商务人才培养靠培训这个手段来实现,但是到后期的时候我们发现仅仅靠培训是解决不了县域电子商务人才需求紧迫性的,碰到很多县域会跟我们交流,您能不能来给我们讲几堂课,我说仅仅是邀请几个讲师给当地上几堂课真心是解决不了人才缺失的问题。县域电商人才培养是贯穿于对当地产业状况的分析、培育方式的教练以及加上后续的辅导相结合的一种培养模式。

      现在很多县域把互联网及电商作为撬动当地经济发展的引擎,从原来单纯的经济行为上升到社会发展的需求,甚至有当地产业发展以及社会发展的使命在里面,这个是呈现出来的新的特点。各方面的力量都很注重电商的发展之后,跟原来就单纯开个网店、掌握一些技巧就大不一样了。

    但现实很骨感,当地的政策很多还是老的机制在解决新的问题。在县域级做电商人才培养还是蛮残酷的过程。人才的氛围和基础都不是特别理想。


二、县域电商人才课程规划。我们把县域电商人才课程规划分为3个内容, 一是观念规划,再到技能规划、最后是方法规划 。 有一期县长班,有一个县长在最后答辩的时候说,上完课回去制定相关的标准:当地的企业开淘宝店的一家奖励1万,开天猫奖励2万的方式去引导推进电商发展。实际上当地的企业如果不去做电商,不是因为当地的奖励政策,更多的一是因为没有认识到做这件事情的需要,二是不知道怎么做。所以,问题的本质方面是观念和技能,而不是政府的奖励。

      在现实当中,我们会碰到一些尴尬的问题。一些县长学完电子商务的课程觉得非常好,回去以后就跟当地的一些企业讲也去做这个事情,但是过了两三个月,一些企业就找县长,说搞过了,搞不起来,亏了很多钱,能不能补贴我们。在这里企业做的就仅仅是把电子商务当做货架来处理,觉得放上去就能卖很多东西。现在的电子商务已经不是这种模式了,特别是现在的电子商务已经下沉到县域跟实体经济和产业链去充分交融和互动的时候,他需要的是体系化优势和解决方案。

    比如前几天,我去某个食品类目大型卖家那里走访,他们说去年一年营业额达到12.5亿元,而去年盈利只有1000万元。之后去参观他余杭的仓库,10几万方的仓储面积,里面的设施非常完备,一些自动化的程度非常到位。他的行政总监跟我说他仓库运营里面纸箱的成本一年是3亿元。我开玩笑说:你的利润都是纸箱管的好的钱!

    回到县域电子商务这个话题,我们是这样去为一些县市做人才课程规划的:

1)区域电商观念导入

      《农村电商趋势解读》。县域领导、企业负责人正确理解农村电子商务建设内容、方向、方法观念性大课 。

    《农产品电商趋势与特性》。针对农业企业负责人,提升对农产品电子商务认识,掌握方法。

    《电商平台及渠道建设》。讲述区域电子商务发展综合服务平台建设以及销售渠道搭建,梳理区域政府抓手与站位。

    《区域电商大讲坛》。针对农业电商、传统企业转电商、旅游电商、大数据应用等区域电商热点进行普及教育

    比如咱们各地都知道通过互联网的手段来宣传,然后,我们会看到各地的农业企业把自己的农产品做成一个二维码,但是二维码里的内容是让人哭笑不得。今天是县长去检查了,明天是局长去指导工作了等等诸如此类的内容。咱们要在互联网上去做营销和推广的时候,消费者去买你的农产品关心的是你的产品是从哪里生产出来的,生产过程是怎么样的,你自己吃不吃。这些观念部分的内容如果没有引导的话,我觉得在互联网电商化的销售所谓的人才,仅仅是初浅的技能,就好像会写字和写文章的区别一样。

2)市场主体实操技能

   《农产品电子商务课程》。针对农业企业负责人、农产品电商基础创业人员的技能培训课程。

      《青年网上创业基础课程》。针对青年网上创业,基础网创技能培训课程。

    《农村电商导购课程》。针对区域电商范围不浓厚,需要进行基础购普及与教育的相关课程现场实操教学

    值得提醒的是,很多地方是把很多年轻人叫过来去培训他,教他的内容里面会是今天注册网店,明天上传图片,后天是注册支付宝等类似于这样的内容。而这些年轻人对于田里东西长得怎么一无所知。我觉得很多时候是推进和管理项目的人对电子商务不了解,其实回归到商业的本质,一个人去做实体店的生意,肯定是先想好卖什么,再选店面,再装修店面,再找营业员这么个过程。在电子商务就是把年轻人这么一抓,叫他开网店,到最后他自己都没想好有什么可以卖,怎么卖?

3)骨干人员考察委培

   《服务商培训课程》。针对当地电子商务综合服务商的技能培训课程委培。

      《农村电商游学考察》。针对党政、部门领导人以及农业企业负责人深入考察学习,游学考察加考察点电子商务现场培训。

    《农村电商讲师培训》。委培农村电子商务讲师,主要为导购、开店、运营、美工、客服五个方向,进行讲师委培,根据基础情况个性化订制。


三、县域电商人才培养方法。

    县域电商人才培养方法我们主要会从关键的角色、资源的匹配和一些办法跟大家去做一些分享和探讨。

    首先,网商这个主体是大家比较聚焦的一个主体。怎么样去培养更多的网商,让网商去带动当地的电商的销售。然后,我们把网商培养分为技能类的和氛围类的培养。

    技能类的培养我们会把他分为初级班(电子商务创业班从零开始手把手教会学员在网上开店。)、精英班(针对有电商基础的学员教授的推广、美工、客服课程。)、特色班(团队建设、残疾人班、大学生村官班、妇联班、供应链班等)

    课程研发个性化:通过调研当地的地域特色,研发针对性强的地域独有课程。

    人员招募社会化(过社会化招生,让想要的人报名学习,避免政府培训“拉壮丁”的模式。)、后续服务常态化(货品供应、进阶培训、在线技能指导通过后续线下实践指导,对于初级学员会有后期的提升培训,形成体系性培育。)

    氛围的建设就是真正网商觉得电商这个行业是荣耀,并且值得自己去憧憬的。所以我们说人才的培养少不了关心。我就经常和来我们那里考察和调研的领导分享,我说丽水的网商基本上一年能卖个一两百万的,基本上都和县长县委书记有合影的。这个和传统规上规下经济与领导去调研和考察还真不一样,体现了很关心这些年轻人,让他们觉得这个行业很阳光。

    那天跟他们开玩笑,说从项目管理的角度去看人力资源架构和县域电商咱们会发现县长和书记实际上更像董事长,分管的副县长像总经理,局长像行政加财务部的主管,而网商做的是前端的销售。我们从人力资源的架构去看仅仅有董事长、总经理、行政和销售是不够的,还需要一些新的相应的培养和培育的人才,这个就是现在大家觉得比较重要的角色——电子商务服务商(或者说职业经理人)。       

    今天上午和阿里巴巴商学院副院长章剑林在商议,未来我们计划在暑期的时候就可以把这批临近毕业的学生派到各地去当电商协会会长或者电商办挂职。在这个角色中,我们会看到他实际上是新的产业链条的兴起而新需要的角色。但是往往是落地到县里的时候,这些县里的资源和业务还不足以支撑让服务商(职业经理人)落地到那里,或者说活的很好。

    咱们举个例子吧,好比说酒店的服务管理公司,当地都没有酒店,怎么会形成酒店的服务管理公司呢?所以呢,我们很需要专业的服务团队共同去推动这个行业的发展。在这里,我们在各地看到很多行之有效的方式,我们觉得可能可以去引导当地的企业、精英的人员去进行转型,给予项目资源的支撑。而这些主体通常哪些主体会比较合适,当中包括了当地的培训机构、平台传媒机构、网络公司、传统商贸企业。其实我们在各地看到这些角色去转型成电子商务,转型是比较快的,而且转型往往是传统的优势和新商业的优势互补和连接的过程。

    在服务商这个角色里面,他的特性我们觉得他的资源整合能力,综合业务能力,上下左右互动是蛮重要的。比如说,刚才有位领导问的特色中国馆,这个事情这个我们还在跟专门负责人才的小二在聊,我们也做了特色中国丽水馆,我们也在找开网店熟悉去做这个馆,操作这个项目到最后我们发现其实找个开网店熟悉的人去做馆这个项目来说并不是最匹配的。

    在一些角色的分配上,随着实际的推进,特别是落地到县域过程当中,跟很多实体经济会有很大的交融性。今年年初的时候,跟工商局的广告管理科的领导在聊,他说这两年广告公司注销已经呈上升的趋势,他们都转行成为新媒体或者网店的一些服务。其实是随着一个经济模式的发展,而去从事了新的行业的去进行引导的过程。但是,我们说服务商这个行业的是需要政府给到一些资源,一个是给予外包服务项目(名头);因为当地没有服务商可以产生的时候,他如果单靠市场的力量是很难集聚市场的资源和社会的资源让他去想要做的事情。

    通过一些项目的对接,让他去做平台资源对接(服务产品)。比如说很多领导会带着企业去和阿里巴巴和淘宝来做项目的对接,因为最终落地的还必须是企业。

    另外一个是企业电商培养。如果按项目人力框架来理解的话,企业电商在当地往往会变成独立的事业部或者是生产车间、研发车间。如果没有当地企业互动和参与,往往在电子商务产业方面会受到影响。在企业电商培养会有一些方法,可以有蛮好的作用。

    第一是传统企业转电商大讲坛,首先需要对这一批老总进行观念的转变。第二是带运营(代运营)的方式,让服务企业进行互动和合作,帮助他们实现互联网化的过程。第三是参观考察,非常需要。

    第四是有一些注意特性。企业转行并不一定做零售,可以去做批发;可以做供销商合作;做产品研发。

    政府关联部门培养是骨干人员和行政资深部门的一些人员的培养。我觉得这里我给到的建议是机制类的创新。领导就需要有一些创新和放权来培养新型的政府工作人员。当然,也可以有其他形式,比如陇南每个县都成立电商办,然后电商办来进行专项的推进工作。


四、县域电商人才培养误区。

   首先是机制的问题。我觉得在县域电商的问题上,是互联网经济和互联网社会化管理行为落地到县级对于政府产生新的课题和内容。所以,仅仅用老办法来解决这些问题是会碰到困难的。

    第二是企业是产业电商化还是办电商企业的问题。这个也是目前我认为是要去进行引导和关注的事情,比如我熟悉的一家传统企业老总,在去年的三四月份的时候接触互联网圈子,回去之后就一发不可收拾,拉了公司里的几个年轻人,前段时间跟我说天猫店开了,淘宝店开了,京东店开了,1号店开了,一股脑的就开了很多很多的网店。然后,我就反问他了一句话,你是想你现在的企业进行电商化的转型呢?还是想办一家电商公司? 这个是我们很多企业现在碰到的问题 ,一不小心把传统的企业扔下变成新办了的电商公司,实际上我认为不是这样的,他应该做的是把现有优势的产业去实现电商化。

    第三是氛围方面。为县域电商人才培养培育土壤。例如丽水,在地级市每年我们的市委书记、市长基本上都会召集电商人才开座谈会做相关的沟通;会进行很多创业比赛,给荣誉,树榜样,让电商人才的价值感浮出水面。

    第四是网商方面。电商人才培养多元化的目标。正视与重视电商人才培养的多样化需求以及草根的创新成长。前段时间我们接触了一个小伙伴,一个卖衣服的年轻人,过年的时候买了2辆法拉利。他的表哥是我一个好朋友,他表弟当年没有钱,问他的表哥借钱,说表哥你借我5000块我要开淘宝店,然后他表哥就借了他5000块,他跑到杭州搞淘宝,搞了3年,买了2辆法拉利。我就经常笑话他表哥,说你当年为什么不借他1万块,入他50%的股份。然后他说,我表弟当年就是在工地上打工的小年轻,什么都不懂,我借他5000块是因为亲戚。其实网商的人才方面我们通常定位他是创业的人才,但是我们会发现很多网商做了几年的沉淀之后,他通过自己经验的积累,到了后面的时候会变成县域电商团队一员,在就业这方面也有很强的空间。

    在人才培养方面会很多不同的观点,比如说各地碰到很多领导就有这么个思维,说回去以后搞个产业园。然后那个产业园就在工业区,工业区里面有个厂房空着的,拿过来你们去搞产业园,这个时候更多的还是要去问一问网商朋友们,他的经营的额度有多高了,他愿不愿意搬到工业区,搬到工业区能不能给他带来经营上的集约效应,在我看来,在电子商务发展初期的县域,在人才培养里面集约资源给予支持当然很重要,如果那个地方他本身是跟县城跟生活区域是比较近的,跟他的物流和采购是非常方便的一些地方,是可以有很好的效果。但是偏远的,比如说工业区或者很远路程的一些地方,生活配套设施都不完整的地方来说,他的预购模式还是有很大的差距和区别的。这些应该是要注意的一方面。

 

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